Randevu İptalleri Ve Sınırlı Hastane Seçenekleri Hayal Kırıklığı

Türkiye Katılım Sigorta A.Ş.’den yaptırmış olduğum Daima Güvende sağlık sigortam kapsamında asistan hizmeti olarak check‑up, göz ve diş kontrol hakkım bulunuyor. Poliçe numaram 14698281’dir.

03.09.2026 tarihinde asistans hattını arayarak İzmir’de randevu talep ettim. Bana Karşıyaka Medipol Hastanesi’nden check‑up için, Konak’taki BatıGöz Hastanesi’nden de göz muayenesi için randevu oluşturuldu ve en geç beş iş günü içinde hastanelerden SMS geleceği söylendi. Ancak iki gün sonra tekrar arandığımda, BatıGöz randevularımın sistemde gözükmediği, Karşıyaka Medipol’de ise yer olmadığı söylenerek her iki randevum da iptal edildi.

Sonrasında bana, bu iki hastaneye göre hem çok daha uzakta hem de daha küçük iki hastane zorunlu olarak seçenek diye sunuldu ve başka alternatifim olmadığı belirtildi. Oysa poliçeyi VakıfBank üzerinden yaptırırken İzmir’de 28’e yakın anlaşmalı kurum olduğundan bahsedilmişti, fakat randevu almaya gelince seçeneklerimin sadece iki yere düşmesi beni ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı.

Randevularımın durduk yere iptal edilmesini, sonrasında da bana çok kısıtlı ve uzak hastanelerin dayatılmasını mecburen kabul ettim; ancak büyük bir hayal kırıklığı içindeyim, içime sinmıyor hiç. İlk başta oluşturulan Karşıyaka Medipol ve BatıGöz randevularımın, imkan dahilinde tekrar aktif edilmesini veya bana başlangıçta taahhüt edilen şekilde, İzmir’deki geniş anlaşmalı hastane ağı içerisinden makul ve ulaşılabilir alternatifler sunulmasını talep ediyorum.