to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam Kapatılamıyor Ve Ödeme Gecikiyor
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 27 brk 47 plakalı aracım 09.06.2026 tarihinde kaza yaptı. Aracımın onarımı serviste tamamlandı ve 25.07.2026 tarihinde servisten çıkış yaptı. Sigorta şirketi, aracımın masrafını önce benim karşılamam gerektiğini, sonrasında fatura kesildikten sonra ödememin yapılacağını belirtti. Ben de bu doğrultuda tüm araç masraflarını kendim karşıladım ve aracı servisten çıkardım.
Aracımın servisten çıkışının üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ kapanmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Dosyamın eksper firmasında görevli F**** Hanım’da olduğu, ancak kendisinin dosyayı kapatmadığı ve bu nedenle sürecin uzadığı bilgisi tarafıma iletildi. Serviste görüştüğüm yetkili ile aralarındaki kişisel bir sorundan dolayı dosyamın kasıtlı olarak bekletildiğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Kasko poliçem kapsamında tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, hasar dosyamın hâlâ kapatılmaması ve ödemenin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hasar dosyamın ivedilikle kapatılmasını ve aracım için ödediğim tüm masrafların, kesilen fatura doğrultusunda en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigortası’ndan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 09.06.2026 tarihinde oğlumun karıştığı, ruhsatı benim adıma kayıtlı aracımın trafik kazası sonrası işlemleri için aracım Gaziantep’te Ertuğrul Kaporta servisine çekildi. Servisteki onarım işlemleri tamamlandıktan sonra 22.08.2026 tarihinde aracım servisten çıktı.
Ancak eksper firmasında görevli Fatoş Hanım ile servis çalışanı arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hiçbir kusurum olmamasına rağmen aracımın hasar dosyası hâlâ kapatılmadı. Dosyam kapanmadığı için aracıma yaptırılan işlemlerin ödemesi tarafıma yapılmıyor ve yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum.
Kendi içlerindeki iletişim sorunları nedeniyle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hasar dosyamın derhal kapatılmasını ve aracım için yapılan tüm işlemlerin ödemesinin ivedilikle tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Kasko poliçem kapsamında aracımın onarımı serviste tamamlandı, masrafları kendim karşıladım ve aracımı 25.07.2026’da servisten aldım. Ancak dosyam 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kapanmadı, ödeme yapılmadı. Ekspertiz firmasında görevli f**** Hanım dosyayı kapatmıyor ve kişisel bir sorun nedeniyle dosyam kasıtlı olarak bekletiliyor. Bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum ve dosyamın ivedilikle kapatılmasını, ödediğim masrafların fatura doğrultusunda en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
