Kasko Hasar Dosyam Kapatılamıyor Ve Ödeme Gecikiyor

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 27 brk 47 plakalı aracım 09.06.2026 tarihinde kaza yaptı. Aracımın onarımı serviste tamamlandı ve 25.07.2026 tarihinde servisten çıkış yaptı. Sigorta şirketi, aracımın masrafını önce benim karşılamam gerektiğini, sonrasında fatura kesildikten sonra ödememin yapılacağını belirtti. Ben de bu doğrultuda tüm araç masraflarını kendim karşıladım ve aracı servisten çıkardım.

Aracımın servisten çıkışının üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ kapanmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Dosyamın eksper firmasında görevli F**** Hanım’da olduğu, ancak kendisinin dosyayı kapatmadığı ve bu nedenle sürecin uzadığı bilgisi tarafıma iletildi. Serviste görüştüğüm yetkili ile aralarındaki kişisel bir sorundan dolayı dosyamın kasıtlı olarak bekletildiğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Kasko poliçem kapsamında tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, hasar dosyamın hâlâ kapatılmaması ve ödemenin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hasar dosyamın ivedilikle kapatılmasını ve aracım için ödediğim tüm masrafların, kesilen fatura doğrultusunda en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.