to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin 071357 numaralı hasar dosyası için 17.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum, 03.07.2026 tarihinde de eksper raporu tamamlandı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen 21584049 numaralı poliçeme ait bu dosyanın ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisini birçok kez aradığımda dosyanın son aşamada olduğunu söylediler ancak hiçbir zaman net bir ödeme tarihi paylaşmadılar. Ödeme günüyle ilgili belirsizlik ve net bilgi verilmemesi, bizim de kendi maddi planlarımızı yapmamızı ve nakit akışımızı düzenlememizi ciddi şekilde kısıtlıyor.
Hasar dosyamın incelenmesinin ivedilikle tamamlanarak ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir ödeme tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sayın Görkem E., Geri bildiriminiz ile ilgili 20.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Sigortaya ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim çok hızlı şekilde çözüme kavuşturup 21.07.26 tarihine ödeme planı yapıldığı bilgisini ilettiler. Özellikle Ayşe hanıma sürece katkılarından dolayı çok teşekkür ederim.
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum Opel Astra j marka aracımın kasko sigortası kapsamında açılan 071357 numaralı hasar dosyamla ilgili hem ödeme sürecinde gecikme hem de eksik ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı, 03.07.2026 tarihinde ise dosya kapanışı yapıldı, ancak ödeme hem geç yattı hem de beklediğim tutarın çok altında oldu. Tarafıma, dosyada sözde bir muafiyet uygulandığı ve bu kapsamda yüzde 25 kesinti yapıldığı söylendi. Ancak bu muafiyet hakkında bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmediğini özellikle belirtmek isterim. Ayrıca ekspertiz raporuna göre 50.000 TL üzerinden kapatılan bir dosyada, muafiyet uygulansa bile yaklaşık 37.500 TL civarında bir ödeme yapılması gerekirken hesabıma sadece 21.042,55 TL yatırıldı. Rakamlar arasındaki bu ciddi farkın nedenini sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu süreçte 22.07.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi. Herhangi bir dönüş yapılmayınca 23.07.2026 tarihinde tekrar telefonla iletişime geçtim, ancak yine somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma sağlanmadı. Hem ödeme sürecindeki gecikme hem de ödenen tutarın ekspertiz raporundaki bedele göre ciddi şekilde düşük olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türkiye Katılım Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında bu hasar dosyası için yapılan eksik ödemenin yeniden incelenerek hak ettiğimi düşündüğüm tutarın tarafıma ödenmesini ve uygulandığı söylenen muafiyet ile yapılan kesintilerin kalem kalem, yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Türkiye Katılım Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında 17.06.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Eksper incelemesi sonucunda dosyam 50.010 TL olarak kapatılmasına rağmen, 21.07.2026 tarihinde tarafıma yalnızca 21.042 TL hasar ödemesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemede %25 servis muafiyet kesintisi uygulandığı belirtildi. Ancak %25 muafiyet uygulansa dahi tarafıma yaklaşık 37.500 TL ödeme yapılması gerekirken, 21.042 TL ödeme yapılmıştır. Aradaki fark oldukça yüksek olup, bunun tarafıma açıklanmasını ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hasar dosya numaram 071357’dir. Eksper tarafından 50.010 TL olarak kapatılan dosyam için muafiyetin doğru şekilde uygulanarak eksik ödemenin tamamının tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
