Kapanmış Dosyada Ödeme Yapılmaması Türkiye Katılım Sigorta’yı Güvenimi Sarsıyor

Türkiye Katılım Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında, karşı tarafın sigortası üzerinden yürütülen 03***1 numaralı dosyam yaklaşık 15 gün önce kapatıldı ve dosyanın kapatıldığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaşadığım trafik kazası sonrası oluşan hasarla ilgilidir ve süreç İstanbul’da gerçekleşen kaza dosyası üzerinden ilerlemektedir.

Bu süre içinde sigorta firmasıyla ve ilgili birimlerle görüştüğümde, eksperin dosyayı kapatmadığı gibi gerekçelerle net bir ödeme tarihi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Dosyanın kapatıldığı halde ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem mağduriyetimi artırmakta hem de sigorta şirketine olan güvenimi sarsmaktadır. Ben burada 15 gündür muhatap bile bulamıyorum.