to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İkame Araç Teslimi Ve Güvenlik Riski
07.05.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazasından sonra Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla HDI Sigorta dosyam üzerinden Hara Rent A Car firması tarafından 09.05.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’te bana ikame araç tahsis edildi. Aracı getiren görevli, aracı aceleyle teslim etmeye çalıştı, süreci adeta "oldu bitti"ye getirdi ve araç teslimi sırasında bana ne bir teslim formu ne de herhangi bir evrak verilmedi. Sadece bir sözleşme imzalattılar; ancak imzaladığım bu sözleşmenin bir nüshası da tarafıma verilmedi.
Teslim edilen aracın kendisi de arızalıydı. Motor arıza lambası, genel arıza ışığı ve lastik basınç uyarısı gibi çeşitli ikazlar yanar halde aracı teslim ettiler. Yaklaşık 10 gündür bu aracı kullanmak zorunda kaldım ve bu süre içinde defalarca kez arayıp aracın değiştirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonda çözeceklerini söyleyip kapattılar, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar ve şu anda da telefonlarımı açmıyorlar. Üstelik tüm bu süreç boyunca benden herhangi bir ücret alınmadığı gibi, hiçbir evrak ya da referans numarası da verilmedi.
İki çocuğum, eşim ve ben bu araçla trafikte can güvenliğimiz hiçe sayılarak yol almak zorunda kaldık; aynı şekilde diğer sürücülerin de can güvenliği riske atıldı. Bu nedenle, bu şekilde arızalı ve adeta hurda denebilecek araçların sigorta şirketi müşterilerine ikame araç olarak tahsis edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın Türkiye Katılım Sigorta / HDI Sigorta müşterileri dahil tüm sigorta müşterileri için ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.
İkame aracın derhal güvenli ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini, bana tahsis edilen mevcut aracın can güvenliği açısından detaylı şekilde incelenmesini, Türkiye Katılım Sigorta / HDI Sigorta ve anlaşmalı Hara Rent A Car firmasının bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse en ağır idari yaptırımların uygulanması için resmi merciler nezdinde gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Bugün Türkiye Katılım Sigorta şirketi tarafından arandım. Geri dönüş sağladılar ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sadece konuyu daha detaylı inceleyeceklerini belirttiler. Zamanında yapmaları gereken detaylı incelemeyi iş işten geçtikten sonra yapmaya çalışıyorlar. Hayırlısı bakalım. Şikayetimi daha üst mercilere taşıyacağım.
Sayın Mustafa Bey, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Türkiye Katılım Sigorta Şirketinden Ayşe Hanım benimle irtibata geçti ve yaşanılan olay hakkında tamamen müşterisinin yanında durdu ve diğer mağdur eden kiralama şirketiyle ilgili gerekenin yapılacağını bildirerek özür beyanında bulundu. Ayrıca küçük hediyeleri için de Ayşe Hanıma ayrıca teşekkür ederim. Umarım gerekeni yapıp hara Rent A Car şirketiyle olan bağlarını tamamen keserler.
