Arızalı İkame Araçla Güvenli Sürüş Riski Ve Evrak Eksikliği

07.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında HDI Sigorta aracılığıyla Hara Rent A Car isimli firmadan ikame araç tahsis edildi. Aracı getiren kişi aracı aceleyle teslim etmeye çalıştı, süreci adeta "oldu bitti"ye getirdi ve araç teslimi sırasında bana ne bir belge ne de herhangi bir evrak verilmedi. Sadece bir sözleşme imzalattılar; ancak imzaladığım bu sözleşmenin bir nüshası da tarafıma verilmedi.

Teslim edilen aracın kendisi de arızalıydı. Motor arıza lambası, genel arıza ışığı, lastik basınç uyarısı gibi çeşitli arıza ikazları yanar halde aracı teslim ettiler. Yaklaşık 10 gündür bu aracı kullanmak zorunda kaldım ve bu süre içinde defalarca kez arayıp aracın değiştirilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonda çözeceklerini söyleyip kapattılar, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar; şu anda da telefonlarımı açmıyorlar.

İki çocuğum, eşim ve ben bu araçla trafikte can güvenliğimiz hiçe sayılarak yol almak zorunda kalıyoruz; aynı şekilde diğer sürücülerin de can güvenliği riske atılıyor. Buna rağmen bu şekilde arızalı ve adeta hurda denebilecek araçların sigorta şirketi müşterilerine ikame araç olarak tahsis edilmesini kabul etmiyorum.

İkame aracın derhal güvenli ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini, mevcut aracın can güvenliği açısından detaylı şekilde incelenmesini, HDI Sigorta ve anlaşmalı Hara Rent A Car firmasının bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını ve gerekirse en ağır idari yaptırımların uygulanması için resmi merciler nezdinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.