Kazanan Kupon Ödemesi Yapılmadı Ve İade Hakkı Kayıp Olduğu İçin Mağdur Oldum

23 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kartal Uğurmumcu Ganyan Bayii’nde Türkiye Jokey Kulübü | TJK üzerinden oynadığım 21 Mart Cumartesi günü koşması gereken Adana yarışları kuponlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. O gün oynadığım kuponlardan iki tanesi tuttu, iki tanesinin ise tutmadığını düşünerek bu kuponları çöpe attım.

Tutan iki kuponumla bayiye gittiğimde, bu kuponlarda yaklaşık 6.000 TL kazanmama rağmen sadece bilet bedeli tarafıma iade edildi, kazancım ödenmedi ve bayi bu konuda herhangi bir açıklama yapamadı. Sonrasında, çöpe attığım ve tutmadığını düşündüğüm iki kuponumun da aslında iade hakkı olduğunu, yani bu kuponların bedelini geri alabileceğimi öğrendim; ancak kuponları çöpe attığım için bu haktan da yararlanamadım. Pazartesi gününü beklememe rağmen, sistemde otomatik iptal işlemi yapıldığı ve bu nedenle ödeme alamayacağım söylendi.

Toplamda yaklaşık 500 TL bedelle oynadığım kuponlarımda hem kazanan kuponlarımın kazançlarının ödenmemesi, hem de iade hakkı olan kuponlarımın çöpe gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Ne bayiden ne de TJK tarafında tatmin edici bir açıklama alamadım. Kuponlarımı süresi içinde oynayıp beklemiş bir müşteri olarak, kazanan kuponlarımda sadece bilet bedeli iadesi yapılmasını ve iade hakkı olan kuponlarım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili tarihte oynadığım tüm kuponlarımın sistem kayıtlarından kontrol edilmesini, kazandığım halde ödenmeyen tutarların tarafıma ödenmesini ve iade hakkım olan kuponlarım için de mümkünse mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.