Türkiye Jokey Kulübü | Tjk İptal Edilen Yarışlarda Kupon İadesi Sorunu Ve Yanlış Yattı İşlemi

11.01.2026 tarihinde Adana yarışlarında 4. Koşudan itibaren yarışlar iptal edildiği gün, tjk Mobil Web üzerinden 5’li Ganyan oynadım. Kupon numaram 34074754224042, kupon bedeli ise 225 TL’dir. Yarışlar iptal edilmesine rağmen kuponumu sistem üzerinden iptal ettirip para iadesi alamadım.

12.01.2026 tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde kupon iadesi yapılacağı, ilgili birimlere bilgi verildiği söylendi ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Beyaz Masa’ya da defalarca yazdım, sanki işlem yapılıyormuş gibi sadece maillerle cevap verildi ama somut olarak para iadesi yapılmadı.

Daha sonra koşular yeniden koşuldu, bazı atlar yarıştan çıkmış olmasına rağmen, kuponum “yattı” olarak sayıldı. At yarışına gönül vermiş insanlara adeta “enayi” muamelesi yapılıyormuş gibi hissettim. Hem Diyarbakır’dan takip ettiğim bu süreçte açık şekilde mağdur edildim, hem de verilen sözler tutulmadı.

Tjk’dan, 34074754224042 numaralı kuponuma ait 225 TL tutarındaki bedelin eksiksiz iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Yarışların iptal edildiği, atların yarıştan çıktığı ve buna rağmen kuponların yattı sayıldığı bu süreçte, müşteriye saygılı ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.