Zorunlu Ek Sigorta Ve BES Ürünlerinin İptali Ve İadesi

15.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden konut kredisi kullandım. Kredi sırasında Türkiye Sigorta’nın “Eşyam Güvende”, “Ailem Güvende” ve BES ürünleri bana zorunluymuş gibi sunuldu ve istememe rağmen bu ürünleri almak zorunda bırakıldım. Ben sadece hayat sigortası ve konut sigortasını kabul etmek istiyordum.

Şu anda bu ürünlerden caymak ve iptal ettirmek istiyorum; ancak Türkiye Sigorta’ya bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Mobil uygulamada da iptal işlemi için herhangi bir seçenek göremiyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

BES için daha önce de 2022 yılında sistemden çıkmak istemiştim, ayrılma talep formu göndermeme rağmen bunu da gerçekleştirmediler ve uzun uğraşlar sonucu pes etmek zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Hayat sigortası ve konut sigortam dışındaki tüm ek ürünlerin, özellikle “Eşyam Güvende”, “Ailem Güvende” ve BES sözleşmelerimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu ürünler nedeniyle kesilen tutarların yasal çerçevede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, telefon ve mobil uygulama üzerinden müşterilerin iptal hakkını kullanabilmesini engellemeyen, şeffaf ve erişilebilir bir iptal süreci oluşturulmasını istiyorum.