Zorunlu BES Çıkışında Yetersiz Destek Ve Karmaşık İşlemlerle Mağduriyet

Türkiye Sigorta zorunlu BES çıkış işlemleri sürecinde yeterli destek vermiyor. Telefonla İletişim merkezine talebimi bildirdim. 3 ayrı sözleşmem için 2020905777/1091453929/96237846 olmasına rağmen tek tek birisini de atlayarak talebimi zar zor da olsa almak zorunda kaldı. Bu işlemin 30 günü bulacağını ilave olarak e posta adresime ayrıca form göndereceklerini bu formu doldurmam gerektiğini bildirdi. Kanunen 20 gün içerisinde birikimimin hesabıma yatırılması gerektiğini belirttim. Nasıl bir formsa ve nereden geliyorsa onun gelmesi 5 günü bulur bir de hafta sonları iş gününden sayılmaz dedi. E posta adresime bir form gönderilmediği gibi web sayfasından formlara ulaşacağımı düşünerek bilgisayarımla Türkiye sigortanın web sayfasına gayet emin olduğum parola ve kimlik numaramla da giriş yapmaya çalıştım. Şifrem blokelendi. Bloke kaldırma linki de blokelendi. Müşteri temsilcisi doğal olarak çıkış yapmamam için bir sürü telkinde bulundu. Kararlı olduğumu ve 3 ayrı otomatik katılım planımı da sonlandıracağımı beyan ettim. Talebimin anlaşılamayacak bir durumu da yok. Bu basit zorunlu BES çıkış işlemini nasıl bu kadar yokuşa sürme hakkını kendilerinde bulduklarını anlayamıyorum. Türkiye sigortadan süreç işletiliyorsa yeterince bilgilendirme yapmadıklarından ve süreç aksamışsa da tüm görüşmeler değerlendirildiğinde ise yanlış bilgilendirme yaptıklarından dolayı şikayetçiyim.