to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Süper BES Katkı Payı Ücretinde Yetkisiz Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Türkiye Hayat Emeklilik’in Ziraat Süper BES Planı kapsamında eşim için yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmesinde katkı payı tutarını 7.500 TL olarak belirledik ve Şubat 2026 döneminde ilk ödemeyi bu tutar üzerinden gerçekleştirdim. Ancak Mart 2026 dönemi katkı payı ödemesini yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde, katkı payı tutarının 9.799 TL’ye yükseldiğini gördüm. Biz böyle bir talepte bulunmadık ve bu tutarı ödeme gücümüz de bulunmuyor; bu nedenle sistemde bir hata veya onayımız dışında bir değişiklik yapıldığını düşünüyorum.
Sözleşme numarası 102966322’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, sosyal medya üzerinden de yazdım; ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Katkı payı tutarının, başlangıçta onaylayıp ödediğimiz tutar olan 7.500 TL olarak yeniden düzeltilmesini ve bu değişikliğin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca katılımcı kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Bugün görüşüp talebimizi ilettik ve sıkıntı giderildi. İlgililere teşekkür ederim.
Çağrı merkezi sorunumuzu dinledi ve talebimizi yerine getirdi.
