Yanlış IBAN Nedeniyle Geciken Ödeme Mağduriyeti

Türkiye Hayat Emeklilik tarafından kendi adıma olan 97035615 sözleşme numaralı hayat emekliliğim 26.12.2024 tarihinde tarafımdan sonlandırılmak üzere talep oluşturulmuş ve ilgili evraklar SMS yoluyla gönderilmiştir. Defalarca aramama ve sormama rağmen evraklarımda herhangi bir sıkıntı olmadığı, işleme konulduğu ve 20 iş günü içinde tarafıma ödeme yapılacağı bildirilmesine rağmen bugün, 17.01.2025 tarihinde IBAN numarası katılımcıya ait değil diye bir SMS gelmiştir. Sebebi ise katılım formunda benim IBAN'ım doğrudur, ikinci IBAN istenilen yere eşimin IBAN'ını yazmamdır. Aynı sorun 97044509 sözleşme numaralı oğluma ait olan hayat emeklilikte de yaşanmıştır. Telefonla arayıp 1907 ile biten IBAN'ın bana ait olduğunu, alttaki IBAN'ın eşime ait olduğunu yanlışlıkla yazıldığını müşteri hizmetlerine söylemiş olup düzeltmeler yapılmış ve 16.01.2025 tarihinde 97044509 sözleşme numaralı oğluma ait olan hayat emekliliğin parası tarafıma, 1907 ile biten IBAN'ıma yatmıştır.
Bugün müşteri hizmetleri ile olan görüşmemde tekrardan form göndermem gerektiği, tekrardan incelenip 20 iş günü içinde paramın yatacağını söylediler. Bu bir oyalama politikasıdır. Şu an mağdurum, ödemem gereken borçlarımı firmanız yüzünden ödeyemedim. Ben bir 20 gün daha bekleyemem. Ayrıca tarafıma ait olan 97035615 numaralı sözleşmemin ayrılma talebimi iletmeme rağmen 15.01.2025 tarihinde 824 TL maaş hesabımdan çekim olmuştur. Bu çekilen para ve tarafıma yatacak olan biriktirdiğim hesaptaki paranın acilen yatırılmasını, aksi takdirde gerekli adli mercilere başvuruda bulunacağımı tarafınıza iletirim.