to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilikte Ödemeler Provizyonda Bekletildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabıma 18 Ocak tarihinde 2.500 TL, bugün de 5.000 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ödemelerimden biri Halkbank, diğeri ise Ziraat üzerinden Erzincan’dan Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabıma gönderildi. Bankamla yaptığım görüşmede bu tutarların Türkiye Hayat Emeklilik tarafından provizyonda bekletildiği, hesaba yansımadığı bilgisi verildi.
Günlerdir hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor hem de mobil uygulama üzerinden destek almaya uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ödemelerimin neden provizyonda beklediğine dair herhangi bir açıklama alamıyorum.
Ödemelerimin bir an önce BES hesabıma işlenmesini, provizyonda bekletilme sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bir kere aranmışım sabahın erken saatinde onu da görmediğim için açamadım. Verdiğiniz numaradan yine sizlere maalesef ulaşamadım. Baktığımda Türkiye Emeklilik uygulamasında hiçbir işlemde değişiklik göremedim.
