to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilikte Çıkış Ve Ücret İade Sürecinin Uzun Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 100394149 numaralı sözleşmem için 10 Nisan tarihinde çağrı merkezi üzerinden sistemden çıkış talebinde bulundum. Ancak çıkış işlemi için 20 iş günü bekletileceğim ve ücret iadesinin de yine 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Bu kadar uzun bir bekleme süresi, müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem sistemden çıkışın hem de para iadesinin bu kadar gecikmesi, kişinin parasına erişimini engelliyor ve Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine girmek isteyenleri de olumsuz etkileyecek bir durum yaratıyor.
Ben bu şikayetimi, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve sisteme girmeyi düşünenlerin bu süreleri bilerek karar vermesi için dile getiriyorum. Çıkış ve iade süreçlerinin makul bir süreye indirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yapmış olduğum şikayetime istinaden hızlı bir şekilde Türkiye Hayat Emeklilik memnuniyet müdürlüğü hizmetlerinden hasibe hanım tarafından iletişim sağlanmış olup bilgilendirme yapılmıştır. Bugün için ödememin yapılacağı bir diğer sözleşme ninde hızlı bir şekilde hızlandırılacağını sizi tekrardan bilgilendirme yapacağını söylediler. Ben bu görüşme için hasibe hanıma teşekkür ederim.
