to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden ve geri bildirim kanallarıyla defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, dönüş alamıyorum.
Acil bir konum olduğu için bir yetkili tarafından en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve talebimin alınmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri iletişim kanallarının etkin şekilde çalışmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 10 Mayıs’tan itibaren çağrı merkezini arıyorum ancak günlerdir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 5 gündür defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletiliyorum, ancak sonrasında hatta düşme ve benzeri nedenlerle görüşme gerçekleşmeden hat kapanıyor.
Bireysel emeklilik iptal talebimi iletmem ve sözleşmemle ilgili işlem yapmam gerekiyor. Sözleşme numaram 20023151756’dır. Çağrı merkezine bu şekilde erişememek nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal sürecinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca çağrı merkezi erişim sorununun da acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çok teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
