Ana Sayfa
Türkiye Hayat Emeklilik
Türkiye Hayat Emeklilik’te BES İptal Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34627620

Türkiye Hayat Emeklilik’te BES İptal Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Arzu

Türkiye Hayat Emeklilik

22 Aralık 2025 13:16

664

Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımın iptali için 19.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma, iptal evraklarımın önce incelemeye alınacağı, ardından BES ödememin ancak 20 iş günü gibi uzun bir sürede yapılabileceği söylendi.

Toplamda 25 güne varan bu sürecin Türkiye Hayat Emeklilik için son derece uzun olduğunu, bu işlemlerin çok daha kısa sürede sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum. Bu süre boyunca hiçbir kazanç elde etmediğim bir meblağ işletilirken, param kurum tarafından kullanılıyor, ben ise günlük faiz ödediğim bir dönemde bırakılıyorum. Bu nedenle kurumun iyi niyetle hareket ettiğine inanmıyorum.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve paranın ne zaman hesabıma yatacağı konusunda kesin bir tarih verilmedi. Destek alabileceğim, sorularıma net cevap verebilen hiçbir birimle karşılaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türkiye Hayat Emeklilik’in bu mağduriyeti acilen gidermesini ve BES kapsamında biriken paramın derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Türkiye Hayat Emeklilik’i kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

turkiye-hayat-emeklilikte-bes-iptal-surecinin-uzamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turkiye-hayat-emeklilikte-bes-iptal-surecinin-uzamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Gok

1 Destek

Türkiye Hayat Emeklilik

22 Aralık 2025 13:35 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Arzu

22 Aralık 2025 15:39

Ne kadar geç dönerseniz o kadar mağduriyetim artacak iş yavaşlatmak değil mağduriyete sebep olmak değil çözüm odaklı olmanızı bekliyorum ve en hızlı şekilde geri dönüş bekliyorum

Türkiye Hayat Emeklilik

22 Aralık 2025 15:43

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan memnun değil

Türkiye Hayat Emeklilik BES İptalinde Geciken Form Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

Çağrı

Türkiye Hayat Emeklilik

30 Ağustos 2025 09:53

573

27.08.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Ayrılma talebimle ilgili olarak e-posta adresime bir form göndereceklerini söylediler, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir form ulaşmadı. Bu nedenle paramı hesabıma alamı...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinden Sonra Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Helin

Türkiye Hayat Emeklilik

05 Aralık 2025 18:34

1.482

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı 09.11.2025 tarihinde iptal ettim ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve para hesabıma yatmadı. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini ara...

1 Destek

BES İptalinde Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Selahattin

Türkiye Hayat Emeklilik

12 Mart 2025 10:02

4.387

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik sisteminden 24.02.2025 tarihi itibariyle ayrılış işlemlerini başlattım. Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladığımda 5 iş günü sonunda ayrılış evraklarının tarafıma gönderileceği, tarafımca doldurulup geri gönderilmesi gerektiği bildirildi. Bende buna istinaden ilgili ...

1 Destek

BES Hesabımdan Çıkış Ve Paramın İadesi Gecikti

İpek

Türkiye Hayat Emeklilik

29 Eylül 2025 17:29

947

19.09.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan çıkmak istediğimi belirttim ve gerekli yazılı belgeyi müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sırasında ilettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve BES sözleşmem hâlâ aktif olarak gö...

BES Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum, Mağdur Ediliyorum

Aylin

Türkiye Hayat Emeklilik

02 Temmuz 2025 11:36

698

Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabımdaki parayı çekmek için iptal işlemi yaptırdım. 20 iş günü adı altında, paranın ne zaman yatacağına dair net bir bilgi verilmiyor. 1 aydır paramı almaya çalışıyorum. Zaten acil olmasa çekmeyecektim. Türkiye Hayat Emeklilik tarafından 3 yıldır içeride tuttuğum BES h...

1 Destek