to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES Kaydım Görünmüyor, Ödeme Yaptım Ama Sözleşmem İletilmedi
11.11.2025 tarihinde Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden Türkiye Hayat Emeklilik BES kaydı yaptırdım ve 5.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme işlemi, Kastamonu Süper Şube çalışanı tarafından telefonla sağlandı ve işlemin ardından bana Teklif Seri Numaram (104059697) iletildi. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen sözleşmem ne uygulamada görünüyor ne de tarafıma herhangi bir sözleşme iletildi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sözleşmenin 1-2 gün içinde aktif olacağı ve en son görüşmede ise 11.12.2025 tarihinde geçerli olacağı belirtildi. Ancak bu süreçte iptal talebimde de bana yardımcı olunmadı. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle endişeliyim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Sözleşmemin en kısa sürede uygulamada görünmesini veya işlemin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Öncelikle yardımlarından ötürü kendilerine teşekkürler ederim. Sorunum çözüldü. İyi çalışmalar dilerim.
