to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve %100 Kesinti
Türkiye Hayat Emeklilik’ten Halkbank üzerinden “Dövize Endeksli Ferdi Hayat Sigortası” poliçesi yaptırdım. Poliçe düzenlenirken özellikle iptal ve kesinti konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iptal durumunda ne olacağı hiç anlatılmadı.
Daha sonra poliçeyi iptal ettirmek istediğimde Türkiye Hayat Emeklilik tarafından iptal halinde %100 kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Başta hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, şimdi poliçeyi iptal ettirdiğimde yatırdığım tutarın tamamının kesileceğinin söylenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın yüzde yüzünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, poliçe düzenlenirken yapılmayan bilgilendirme de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Poliçe no: 677948144.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Burak M., Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Çok iyi bilgilendim teşekkür ederim mecburen her ay bu parayı ödeyeceğiz başka bir ihtimalimiz yokmuş. Peki ödeme güçlüğümüz olur da ödeyemezsek ne olur diye sordum tüm yatırılan para yanıyor teşekkürler Türkiye sigorta Ama sizin kabahatiniz yok sigorta için yönlendirdiğiniz insanlar sigorta yapana kadar her şeyi süt liman hiç detay yok yazıklar olsun …
En kısa süre içinde ödediğim tutarın tamamının kesintisiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Türkiye Sigorta ve Halkbank Döviz Endeksli Poliçede Müşteri Mağduriyeti Döviz Endeksli Emeklilik Poliçesinde İptal ve İade Sorunu Halkbank aracılığıyla Türkiye Sigorta / Türkiye Hayat Emeklilik kapsamında döviz endeksli bir bireysel emeklilik / sigorta poliçesi yaptırdım. Poliçeye yaklaşık 5 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Ancak kişisel nedenlerle poliçemi iptal ettirmek istediğimde, ödediğim tutarın tarafıma hiçbir şekilde iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Poliçe yapılırken bu kadar kısa sürede iptal durumunda ödenen tutarın tamamının kesileceği konusunda yeterince açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Halkbank üzerinden yapılan satış sürecinde ve poliçeye ilişkin bilgilendirmelerde müşterinin haklarını ve olası kesintileri net şekilde anlamasını sağlayacak bir şeffaflık olmadığını düşünüyorum. Ayrıca iptal talebim sonrasında konuyla ilgili çözüm üretmek yerine sadece standart cevaplar verilmesi de mağduriyetimi artırmıştır. Talebim: • Poliçemin iptal edilmesi • Ödemiş olduğum tutarların kesinti gerekçeleriyle birlikte detaylı şekilde açıklanması • Mümkün olan kısmın tarafıma iade edilmesi Benzer durumlarla karşılaşacak tüketicilerin de daha açık bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkililerden konuyla ilgili çözüm ve açıklama bekliyorum.
