to read complaints and reviews, or file yours.Ödemenin İki Ay Süreyle Provizyonda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi hesabım için yaptığım ödemenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve hesaba aktarılamıyor. İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim, ancak sistemde para provizyonda görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir açıklama alamadım. Elimdeki sözleşme numaram 104344749 olup, ödemenin durumu hakkında net bir bilgiye erişemiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, iki aydır provizyonda bekleyen ödemenin neden hesaba geçmediğinin açıklanmasını ve tutarın derhal BES hesabıma doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim geri dönüş sağlayıp bilgilendirildim
