Katamaran Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Konforsuz Feribot Yolculuğu Ve Ücret İadesi Talebi

27 Ağustos saat 17:45 için Turyol üzerinden Midilli – Ayvalık hattında katamaran bileti aldım. Satın aldığım bilette yolculuğun yaklaşık 45 dakika süreceği belirtilmesine rağmen, katamaran arızalandı denilerek bizi arabalı feribota yönlendirdiler. Arabalı feribotla yolculuk neredeyse 2 saat sürdü.

Feribotta klimalar ya hiç çalışmıyordu ya da yetersizdi, içerisi son derece havasız ve konforsuzdu, oturacak düzgün yer bulmakta zorlandık. 1,5 yaşında kızımla bu koşullarda yolculuk yapmak zorunda kaldım ve çocuğum bu süreçte perişan oldu. Yolculuk boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyet için makul bir açıklama geldi. Katamaranın gerçekten arızalanmasından ziyade, arabalı feribotun yolcusu az olduğu için bizi oraya yönlendirdiklerini düşünüyorum.

Ben bu sefer için özellikle kısa sürede ve konforlu bir geçiş sağlayan katamaran hizmetini tercih edip ücret ödedim; ancak aldığım hizmet bunun çok uzağında kaldı. Yaşadığım gecikme, konforsuzluk ve özellikle küçük çocuğumla maruz kaldığım bu olumsuz koşullar nedeniyle, ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.