to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Poliçe Görünmüyor Ve Destek Yok
Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden Standart BES başvurusu yaptım. 18.08.2026 tarihinde saat 17:10’da Türkiye İş Bankası kredi kartımdan “Turkiye Hayat Ve Eme İstanbul TR” açıklamasıyla 1.500 TL tutarında işlem yapılmasına rağmen uygulamanın ana ekranında hâlâ “Aktif Poliçeniz Bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir poliçe ya da sözleşme görünmüyor.
Uygulama üzerinden ya da telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne çağrı merkezine bağlanabildim ne de canlı destek üzerinden bir yetkiliye ulaşabildim. Ödeme alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sistemde bir sözleşme görünmemesi güvenimi zedeledi.
Bu nedenle açılmayan BES sözleşmemin hiç başlatılmadan iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen sorunumu çözemiyorum.
Sayın Abdurrahman M., Geri bildiriminiz ile ilgili 19.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
