Maaş Kesintisi Sonrası BES Ödemesinin Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES sözleşmem bulunuyor. Devlet memuruyum ve 15 Şubat 2026 tarihinde maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın BES hesabıma hiçbir tutar aktarılmaması kabul edilemez bir durumdur. Maaşımdan zorunlu olarak kesinti yapılırken bu paranın sistemde görünmemesi ve tarafıma yansımaması ciddi anlamda güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ve e-Devlet üzerinden gerekli başvuruları yaptım. Çağrı merkezini aradığımda, tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi; ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ BES hesabıma herhangi bir birikim yansımamıştır. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması kuruma olan güvenimi zedelemiştir.

Maaşımdan yapılan kesintilerin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak TEB Bankası’ndaki ilgili BES hesabıma derhal aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve sorumluları hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvurmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.