to read complaints and reviews, or file yours.Kart Son Kullanma Tarihi Hatası Nedeniyle BES Ödeme Yöntemi Değişikliği Yapılamıyor
Türkiye Sigorta’da çocuğum adına açılmış 18 yaş altı BES sözleşmem için yaklaşık 2 haftadır ödeme yöntemi değişikliği konusunda sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden kart değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli kartın son kullanma tarihinin yanlış olduğunu söyleyerek hata veriyor ve bu nedenle kart değişikliğini gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum. Ödemelerimin aksamaması ve BES sözleşmemin kesintiye uğramaması için kart bilgilerimin sistemde düzeltilmesini ve ödeme yöntemimin sorunsuz şekilde güncellenmesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak bu süreci netleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
