to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 1.100 TL’lik Birikimim Kuveyt Türk Hesabına İade Edilmedi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 20 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. 28 Haziran 2026 tarihinde ise ayrılma talebimin iptal edildiği ve şirketlere ödemenin yapıldığına dair bir SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık 1.100 TL civarındaki birikimim Kuveyt Türk hesabıma iade edilmedi.
Daha sonra tarafıma “104103270 numaralı sözleşmenize ilişkin ayrılma talebiniz kapsamında yapılan ödemeniz şirket hesaplarımıza iade gelmiştir, ödeme işlemlerinizin devam edebilmesi ve hesap bilgilerinizin güncellenmesi için IBAN numaranızı Müşteri İletişim Merkezimizi arayarak bildirebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak iptal ve ödeme süreçlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 104103270 numaralı sözleşmeme ait yaklaşık 1.100 TL tutarındaki birikimimin güncel IBAN’ım üzerinden Kuveyt Türk hesabıma ivedilikle ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 28 Haziran’dan bu yana para iademi bekliyorum. 1.100 TL tutarındaki iade, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapılabilmesi için IBAN güncellemesi yapmam gerektiği söylendi. Ben de yaklaşık 3 hafta önce IBAN bilgilerimi güncelledim ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma da ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, gecikmenin nedeni açıklanarak bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Muhammed k.
Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bağlanıyorum arama sonlandırıyor
Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bağlanamıyorum aramayı sonlandırıyor
Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum niye anlamıyorsunuz ulaşamadığım halde nasıl IBAN güncellemesi yapayım ve IBAN numaram güncel şu anda
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Muhammed K. , Geri bildiriminiz ile ilgili 13.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm IBAN güncelleme yaptım ama param hâlâ iade edilmedi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış işlemi sonrası hak etmiş olduğum 1.100 TL tutarındaki iadenin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Yaklaşık 3 gün önce IBAN bilgilerimi güncelledim ve 28 Haziran tarihinde iadenin en kısa sürede hesabıma yatacağı bilgisi verildi, herhangi bir kesinti olacağından da bahsedilmedi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para Kuveyt Türk’teki hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için 3 gün önce sistem üzerinden şikayet bıraktım, bunun üzerine benimle iletişime geçtiler fakat buna rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi ve net bir tarih de verilmedi. İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, 1.100 TL tutarındaki ödemenin güncel olarak bildirdiğim IBAN numarama, Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
