İki Çocuk İçin BES İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türkiye Hayat Emeklilik’ten 2 yaşındaki ve 1 yaşındaki iki çocuğum için yaklaşık 1 ay önce ayrı ayrı bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Daha sonra çevremde aynı firmadan BES yaptıran ve memnun olmayan kişilerin uyarıları ve başka bir kurumun bana daha uygun ve daha fazla seçenek sunması nedeniyle, bu iki sözleşmeyi cayma hakkım kapsamında iptal ettirmeye karar verdim.

Firmanın iletişim numarasını aradığımda ise sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, bu numaradan sesli yanıt sistemi ile BES iptalinin yapılmadığını söyleyip sadece aradığım için teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdı. Her aradığımda aynı durumla karşılaştığım için firmayla herhangi bir şekilde canlı görüşme sağlayamadım.

İki sözleşmeye ait numaralar sırasıyla 1. Çocuk için 104926204, 2. Çocuk için 104926174’tür. İki sözleşmede de şu ana kadar ödeme yapılmadığını ve 2 aylık cayma süresi içerisinde olduğumu, buna rağmen iletişim sorunu yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek her iki çocuğum adına düzenlenen BES sözleşmelerinin, cayma hakkım kapsamında herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.