Devlet Katkısı Hesabımda Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türkiye Hayat Emeklilik’te 102519037 numaralı Otomatik Katılım Sistemi (oks) hesabımda, devlet katkısı tutarı mobil uygulamada hiçbir zaman görünmedi. Yaklaşık bir yıldır, hesabımı başlattığımdan beri devlet katkısı bakiyem sıfır olarak gözükmekte ve bu nedenle paramın nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım; sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyor ve derdimi anlatamıyorum. İstanbul’da Halkbank üzerinden başlatılan oks hesabım hâlâ aktif ve bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, devlet katkımın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse BES’imi iptal etmeyi düşünüyorum.

Kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.