to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sonrası BES Birikimini 3 Yıldır Alamıyoruz, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
6 Şubat 2023 depreminde babamı kaybettim. Babamın, kızım adına Türkiye Hayat Emeklilik’te biriktirdiği BES birikimini almak için 20.02.2023 tarihinden bu yana defalarca başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri, istenilen şekilde mail yoluyla iletmeme rağmen, her seferinde bilgilerimin eksik olduğu yönünde otomatik mailler alıyorum. Eksik olduğu belirtilen bilgileri tekrar tekrar göndermeme rağmen, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini haftada 3 kez aradığım zamanlar oldu. Her defasında ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler, fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Konuşmalarımızın tamamı görüşme kayıtlarında mevcut. Sürekli olarak aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve yaklaşık 15.000-20.000 TL tutarındaki birikimi, kızımın hakkı olmasına rağmen 3 yıldır alamıyoruz. Tüm başvurularımızı İstanbul’dan, telefon ve mail yoluyla gerçekleştirdik.
Sürecin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
