Bireysel Emeklilik Ödemesinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmem için 28 Şubat tarihinde ayrılma talebinde bulundum. 101261406 numaralı sözleşmem için yapılması gereken ödeme aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve yaklaşık 17 gündür gereksiz bir gecikme yaşıyorum.

Yaklaşık 50 bin tl tutarındaki bu ayrılma ödemesini acil borçlarım olduğu için bekliyorum. Buna rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen (7–8 kez görüştüm) net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Acil nakit ihtiyacım varken, tarafınızdan kaynaklı bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrılma talebime ilişkin ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.