Bireysel Emeklilik Çıkış İşleminin Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi

Türkiye Sigorta bünyesinde iş girişimle birlikte otomatik olarak başlatılan bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak ve maaşımdan kesilen tutarların iadesini talep etmek için 6 Ocak’ta çıkış talebi oluşturdum. Talebimin alındığı ve 10 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bir hafta sonra ise bana SMS ile evraklarımın yetersiz olduğu ve çıkış işleminin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, görüştüğüm temsilci evraklarımda bir eksiklik görmediğini söyleyerek bana dönüş yapacağını belirtti ve gerçekten de daha sonra dönüş yapıldı. SMS ile Türkiye Sigorta Talep Formu ekranına yönlendiren bir link gönderildi. Bu ekrandaki belgeyi çıktı alıp doldurdum, imzaladım ve istenildiği şekilde siteye yükledim. Ardından çıkış işleminin tekrar alındığına dair SMS daha geldi.

Tüm bu işlemlere ve üzerinden yaklaşık 21–22 gün geçmiş olmasına rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimdeki poliçeye ait numara 104014715 olup, 16 Ocak tarihinde gelen son SMS’te işlemlerimin devam ettiği belirtilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, maaşımdan kesinti yapılan bireysel emeklilik tutarlarının herhangi bir ek kesinti yapılmadan, gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını ve çıkış sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.