Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eymen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bireysel Emeklilik Çıkış İşleminin Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi

profile
27 Ocak 18:20
554
Eymen'in Teşekkür Mesajı
“Param iade edildi. Teşekkürler.”

Türkiye Sigorta bünyesinde iş girişimle birlikte otomatik olarak başlatılan bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak ve maaşımdan kesilen tutarların iadesini talep etmek için 6 Ocak’ta çıkış talebi oluşturdum. Talebimin alındığı ve 10 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bir hafta sonra ise bana SMS ile evraklarımın yetersiz olduğu ve çıkış işleminin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, görüştüğüm temsilci evraklarımda bir eksiklik görmediğini söyleyerek bana dönüş yapacağını belirtti ve gerçekten de daha sonra dönüş yapıldı. SMS ile Türkiye Sigorta Talep Formu ekranına yönlendiren bir link gönderildi. Bu ekrandaki belgeyi çıktı alıp doldurdum, imzaladım ve istenildiği şekilde siteye yükledim. Ardından çıkış işleminin tekrar alındığına dair SMS daha geldi.

Tüm bu işlemlere ve üzerinden yaklaşık 21–22 gün geçmiş olmasına rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimdeki poliçeye ait numara 104014715 olup, 16 Ocak tarihinde gelen son SMS’te işlemlerimin devam ettiği belirtilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, maaşımdan kesinti yapılan bireysel emeklilik tutarlarının herhangi bir ek kesinti yapılmadan, gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını ve çıkış sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

28 Ocak 09:58 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Eymen
Eymen
29 Ocak 09:24

Param iade edildi. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

BES Çıkışında Param 13 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

profile
02 Eylül 2025 12:35
771
2
Mehtap sonuçtan memnun değil

BES Çıkış Evrakları Gönderilmiyor, Birikimim Engelleniyor

profile
23 Kasım 2025 22:12
407
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilikten Ayrıldım, Eksik Ödeme Yapıldı Mağdur Edildim

profile
07 Kasım 2025 18:12
465
Benzer Şikayet Yaz