to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ayrılma İşlemi Sonrası 33.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Erişilememesi
Türkiye Sigorta bünyesindeki 98505396 numaralı otomatik katılım bireysel emeklilik sertifikamın ayrılma işlemini Aralık ayında gerçekleştirdim. 31 Aralık tarihinde bana, evrak kontrolümün tamamlandığı, eksik evrakım bulunmadığı ve ayrılma işlemlerimin devam ettiği, tamamlandığında bilgilendirileceğim yönünde SMS gönderildi. Daha sonra yine SMS ile ayrılma talebime ilişkin işlemlerin 5 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin Garanti Bankası hesabıma yapılacağı bildirildi.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yaklaşık 33.000 TL civarında beklediğim ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bilgi alamıyorum.
Türkiye Sigorta’dan, bireysel emeklilikten ayrılma işlemimin derhal sonuçlandırılarak belirtilen Garanti Bankası hesabıma ödememin acilen yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile süreç hakkında benimle yazılı veya telefonla net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
İletişim merkezine asla ulaşamıyorum günlerdir. Otomatik olarak gereksiz bilgiler verilip kapatılıyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bilgilendirme yapıldı da ne oldu? Pazartesi tamamen yatacak paranız denildi dalga geçer gibi 39 TL yatırıyorsunuz. Mağdur oldum sizin yüzünüzden. Sorunum hala çözülmedi. Aralık 31 den beri bekliyorum.
20 iş gününde yatması gereken param aralık 31 den bu yana yok.
