to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinden Sonra Birikimim Hesaba Aktarılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi 10.07.2025 tarihinde iptal ettim. İptalden bu yana 8 gün geçmesine rağmen yaklaşık 24.000 TL civarındaki birikimim hâlâ VakıfBank’taki hesabıma aktarılmadı.
Sözleşme numaram 103409593’dür. Ayrılma fonu ve kesintilerle ilgili olarak da sistem üzerinden detaylı bilgi alamıyorum, ayrılma fonunun ne olduğunu ve tarafıma nasıl yansıtıldığını göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.
Tüm bilgilerim ve sözleşme detaylarım zaten şirketinizin elinde mevcutken, iptal ettiğim BES birikimimin makul süre içinde tarafıma ödenmesini ve ayrılma fonu ile yapılan kesintiler hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
