to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde IBAN Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için başvuruda bulundum. 19.11.2025 tarihinde tarafıma, "Sözleşmenize istinaden işlem talebinizle ilgili olarak IBAN’ınızda eksiklik bulunmaktadır" şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak maaşım zaten aynı IBAN’a yatırılıyor; bu durumda nasıl eksik olabileceğini anlamıyorum.
İptal ve iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gaziantep’te yaşıyorum ve işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımda 950 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum ve hâlâ cayma süresi içerisindeyim.
Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. İptal talebimin işleme alınmasını ve paramın IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
