to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Birikim İadesi Yapılmıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Sigorta bünyesinde maaş hesabı açılırken otomatik olarak başlatılan bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek için 4 Ağustos 2025 tarihinde telefon numaram üzerinden cayma talebinde bulundum. 103262559 numaralı sertifikama ait cayma talebimin işleme alındığı ve işlemlerin 10 iş günü içinde tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Defalarca 0850 202 2020 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca otomatik robot ile görüşebildim ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. İptal edilen sözleşme kapsamında yaklaşık 3000 TL birikimim bulunuyor ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin acilen hesabıma yatırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Telefonla aranarak iletişime geçildi. Gördüğüm kadarıyla aslında kısa sürede iade hesabıma yatırılmış. Hesap hareketlerindeki yoğunluktan dolayı fark etmemişim. Teşekkür ederim.
