Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BES İptal Başvurusunda 20 Gün Kuralına Uymayan Gecikme Ve İmza Talebi

Nihat
13 Ocak 19:15117

103489259 ve 1049463488 numaralı 2 adet BES sözleşmem için 7 Ocak 2026’da iptal başvurusunda bulundum. Aynı gün 59 ile biten sözleşmem için tarafıma gönderilen link üzerinden kendilerinin oluşturduğu belgeyi doldurup imzalayarak aynı gün kendilerine ilettim. 12 Ocak 2026’da kendilerinin gönderdiği ve benim imzalayıp geri gönderdiğim belgeyi inceleyip (her nasılsa 5 gün boyunca) kontrollerin tamamlandığını ve 20 gün içinde başvurumun sonuçlanacağını bildirdiler. 13 Ocak 2026 tercihinde ise diğer sözleşmem için tam 7 gün sonra link gönderdiler ("Başvurunuzu gözden geçirin, ayrılmanızı istemiyoruz" diyerek). Bunun da kontrolü sanırım 5 gün sürer ve uygun görülürse mevzuat gereği ayrıca 20 gün içinde ödeme yapılır dediler. İptal başvurusunda bulunduğum halde neden 7 gün sonra imzam alınmakta ve neden 20 gün sonra ödeme yapılacağı söylenmektedir? Mevzuat 20 gün diyor ama bunun haricinde başvuru sürecimi 7 gün uzatmanız ve ayrılmamam için ikna etmeye çalışmanız mevzuata aykırıdır. Ekonomik göstergelerin her dakika değiştiği günümüzde bu yapılan yanlıştır; işlemimi acilen tamamlayın. Ayrıca gerekli diğer mercilere de başvurdum.

14 Ocak 08:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

BES İptalinde Sürekli Evrak Ve Bekleme Sorunu Yaşadım

Yasin
31 Temmuz 2025 16:12392

Türkiye Hayat Emeklilik 09/07/2025 tarihinde başlattığım BES sözleşmemin iptali için 5 gün sonra link göndereceklerini s...

BES Ayrılma Sürecinde Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Lokman
2 Ekim 2025 11:001.591

Türkiye Hayat Emeklilik’te hem kendi adıma hem de eşim adına toplam altı adet BES sözleşmesi bulunuyor (Sözleşme numaral...

BES Ayrılma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zehra
31 Ekim 2025 11:322.346

24 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 69295178 ve 2023733122 numaralı iki BES sözleşmem için ayrılma taleb...

1 Yorum

BES İptalinde Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uğur
5 Kasım 2024 15:552.104

Türkiye Hayat Emeklilik BES iptalinde yaşanan gecikmeler! 3 ayrı BES sözleşmem için iptal başvurusunda bulundum, ayrılma...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türkiye Hayat Emeklilik Sözleşmelerin Birleştirilmesi Talebi

Türkiye HayatEmeklilik Sözleşmelerin Birleştirilmesi Talebi

Profil fotoğrafı
Ahmet
Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali İçin Bağlanamamak!

Türkiye HayatEmeklilik BES İptali İçin Bağlanamamak!

Profil fotoğrafı
Vildan
Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali

Türkiye HayatEmeklilik BES İptali

Profil fotoğrafı
Timur
Türkiye Hayat Emeklilik Bana Ait Olmayan Hesap!

Türkiye HayatEmeklilik Bana Ait Olmayan Hesap!

Profil fotoğrafı
Semih
Türkiye Hayat Emeklilik Halk Yaşam Sigorta

Türkiye HayatEmeklilik Halk Yaşam Sigorta

Profil fotoğrafı
Zekiye
Türkiye Hayat Emeklilik Yatırdığım Parayı Geri Alamıyorum!

Türkiye HayatEmeklilik Yatırdığım Parayı Geri Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Yasin

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri