BES İptal Başvurusunda 20 Gün Kuralına Uymayan Gecikme Ve İmza Talebi
103489259 ve 1049463488 numaralı 2 adet BES sözleşmem için 7 Ocak 2026’da iptal başvurusunda bulundum. Aynı gün 59 ile biten sözleşmem için tarafıma gönderilen link üzerinden kendilerinin oluşturduğu belgeyi doldurup imzalayarak aynı gün kendilerine ilettim. 12 Ocak 2026’da kendilerinin gönderdiği ve benim imzalayıp geri gönderdiğim belgeyi inceleyip (her nasılsa 5 gün boyunca) kontrollerin tamamlandığını ve 20 gün içinde başvurumun sonuçlanacağını bildirdiler. 13 Ocak 2026 tercihinde ise diğer sözleşmem için tam 7 gün sonra link gönderdiler ("Başvurunuzu gözden geçirin, ayrılmanızı istemiyoruz" diyerek). Bunun da kontrolü sanırım 5 gün sürer ve uygun görülürse mevzuat gereği ayrıca 20 gün içinde ödeme yapılır dediler. İptal başvurusunda bulunduğum halde neden 7 gün sonra imzam alınmakta ve neden 20 gün sonra ödeme yapılacağı söylenmektedir? Mevzuat 20 gün diyor ama bunun haricinde başvuru sürecimi 7 gün uzatmanız ve ayrılmamam için ikna etmeye çalışmanız mevzuata aykırıdır. Ekonomik göstergelerin her dakika değiştiği günümüzde bu yapılan yanlıştır; işlemimi acilen tamamlayın. Ayrıca gerekli diğer mercilere de başvurdum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
















