BES Ayrılış İşlemi 12 Gün Sonra 160.000 TL Hesaba Yatırılmadı

Türkiye Sigorta Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemden ayrılmak için 27 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen yaklaşık 160.000 TL civarındaki birikimim henüz hesabıma yatırılmadı. Ayrılırken kesintiyle ilgili de herhangi bir net bilgi verilmedi.

IBAN bilgilerimi ve gerekli evraklarımı mail yoluyla ilettim, evraklarımın tam olduğu söylendi ancak ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında yalnızca “süreciniz devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım, somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

BES’ten ayrılış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve yaklaşık 160.000 TL tutarındaki birikimimin gecikme olmadan belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygulanacak kesintiler ve sürecin neden geciktiği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.