to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şubeden Alınan İki Poliçede Farklı Uygulama İle Mağduriyet Yaşadım
Ziraat Bankası Ankara Karapürçek Şubesi’nden alınan ve babamın adına düzenlenen 1091234602 ve 1091624765 numaralı iki ayrı hayat sigortası poliçemiz bulunmaktadır. Babam 25.04.2020 tarihinde vefat etmiştir. 1091624765 numaralı poliçe kapsamında yaklaşık 150.000 TL kredi borcu sigorta tarafından karşılanmış ve tazminat ödemesi yapılmıştır. Ancak 1091234602 numaralı poliçede, teminat tutarı 96.500 TL olmasına rağmen, vefat sonrası kredi borcu varislere ödetilmiş ve herhangi bir tazminat ödemesi yapılmamıştır.
Her iki poliçe de aynı şubeden alınmasına rağmen, neden birinin devreye girip diğerinin devreye girmediğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Karapürçek Şubesi ve Mamak Şubesi’indeki müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak bilgi verilmedi. Türkiye Hayat Emeklilik’e mail attım, fakat dönüş yapılmadı. Poliçem elimde mevcut ve halen aktif durumdadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, 1091234602 numaralı poliçeden doğan tazminat tutarının tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mahkeme yoluna başvurmadan önce tarafınızdan çözüm ve açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
