to read complaints and reviews, or file yours.Acil Nakit Talebim 20 İş Günü Gecikti, Araç Alımım Aksadı
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaptırmış olduğum BES sözleşmem için 15.05.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Araç alımı yapacağım için acil nakide ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve bu aciliyetimi yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.
Tüm aramalarımda aciliyetimin sisteme not edildiği söylendi, ancak bu sadece lafta kaldı, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrılma talebimin bu kadar zor ve uzun süreceğini, üstelik defalarca aciliyet bildirmiş olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınacağını gerçekten beklemiyordum. Müşteri hizmetleri tarafı sadece 20 iş günü içinde ödeme yapılacağını söylemekle yetindi, süreçle ilgili başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Araç alım sürecim bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Ayrılma talebimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma ödemenin yapılmasını ve bu tür acil durumlarda müşterilerin taleplerinin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türkiye Sigorta ve Hayat Emeklilik’i çevreme de artık tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet vara teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı süreç daha hızlı ilerledi sonuç aldık neticede şikayet var iyi ki var 😁
