to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hastanesi Test Sonuçlarını Öğrenemiyorum
Bugün Türkiye Hastanesi göğüs hastalıkları bölümüne öksürük ve grip şikayetlerimle muayene oldum. Muayene sonrasında doktor bazı testler istedi, iş nedeniyle önemli bir toplantıya yetişmem gerektiği için test sonuçlarını hastanede bekleyemeyeceğimi belirttim ve sonuçların telefonla değerlendirilip, gerekirse reçetenin de yine bu şekilde iletilip iletilemeyeceğini sordum. Doktor, kartvizitini vererek WhatsApp üzerinden yazmam halinde sonuçları değerlendireceğini ve reçeteyi ileteceğini söyledi.
Toplantım sonrası verilen WhatsApp numarasına yazdım ancak mesajım iletilmedi. Bunun üzerine hastaneyi arayarak asistanına ulaştım, doktor hanımın saat 17.00’den sonra bu mesajlara cevap verdiğini ve bana da dönüş yapılacağını söyledi. Ancak saat 17.30’a kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar hastaneyi aradığımda ise doktorun ve asistanlarının çıktığını öğrendim. Sonuç olarak testlerimin değerlendirilmesi yapılmadan ve herhangi bir reçete yazılmadan, öksürük ve grip şikayetlerimle ortada kaldım ve şimdi tekrar başka bir hastaneye gidip yeniden sıra beklemek zorunda kalacağım.
Özel sağlık sigortam üzerinden tüm ücretler tahsil edilmiş olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Türkiye Hastanesi’nden yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletir, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Öneri, talep, memnuniyet ve şikâyetlerinizi bizlerle paylaşmanızı; hizmet kalitemizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir sağlık hizmeti sunabilmek adına önemli bir geri bildirim olarak görmekteyiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda kurumumuza yapmış olduğunuz başvuru süreci detaylı şekilde incelenmiş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için Hasta Hakları Müdürlüğümüz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
