Acil Serviste Bekletilme Ve İletişim Sorunları

20.08.2024 tarihinde acilden giriş yapmak istedim. Acil doktorunuz R***** M********* yerinde yoktu ve odasının ışıkları kapalıydı. Bu, acil doktorunuzla yaşadığım ikinci sıkıntı. Bana beklemem söylendi ve odasının önü kalabalıktı. Yaklaşık 20 dakika kadar bekledim ama gelmedi, gelecek denilerek bekletildik. Yanımdaki hastalarla konuştuğumda 30 dakikadan fazladır beklediklerini söylediler. Doktor gelmeyince kötü olduğumdan ve o kadar süre beklemek istemediğimden poliklinik iç hastalıklardan giriş yapmak istedim. B**** H***'nın asistanları yardımcı oldu ve muayene oldum. B**** H*** tarafından verilen serum ve kan tahlilini yaptırmak için acile gittim ve vezneden girişim yapıldı. Allianz sigortam olduğundan herhangi bir ödeme talep edilmedi ve sigorta bana ödemenin karşılandığıyla ilgili onay mesajı gönderdi. Daha sonra serumum takıldı, kanım alındı ve hastanenizden çıkış yaptım. Acildeki hemşireler bana çıkabileceğimi söyledi. Tahlil sonuçlarımın 30 dakika içinde çıkacağını ve internetten erişim sağlayabileceğimi belirttiler. Yaklaşık 3 saat sonra hala erişemediğim için defalarca hastanenizi aradım ama yardımcı olunmadı. En sonunda sonuçlarıma ulaşamadığımdan tekrar aradım ve biri telefonu açtı. Öncelikle, eğer o çalışanınız kimse, lütfen üslup konusunda eğitilmesi gerektiğini söyleyin. Bana serumumun içine konulan bir ilaç olduğunu ve 80 TL ödeme yapmadığım için tahlillerime ulaşamayacağımı söyledi. Hastaneden çıkarken kimse bir ödeme yapmam gerektiğini söylemedi. Evim hastaneye uzak ve hastaneye gelmeden sonuçlarımı göremeyeceğimi belirtti. Bana “Adın ne?”, “T.C. N ne?” şeklinde saygısızca konuştu. O kadar yol gelip üstüne bir dünya para ödeyip saatlerce bir tahlil için bekledikten sonra sonuçlarıma ulaşamıyorum ve üslup bilmez çalışanlarınız tarafından böyle konuşmalara maruz kalıyorum. Umarım bu durumu hemen çözersiniz.