to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1.000 TL Puanım Aniden Silindi Ve Kullanılamıyor
Türkiye Finans Happy kredi kartımla 31.03.2026 tarihinde LCW internet sitesinden 1.599,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Mart ayı içindeki 1.500 TL ve üzeri harcamalarda 1.000 TL maksipuan kazanacağım, bu puanların da 5 Nisan civarında yükleneceği ve 1 ay içinde kullanılabileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla özellikle söylendi.
Kampanya kapsamında Happy kart puanlarımı Happy Center, Migros, CarrefourSA, Şok, A101, Adese gibi marketlerde, Trendyol gibi Bonus üye iş yerlerinin sitelerinde, Happy.com.tr’de, Migros Sanal Market’te, Özdilekteyim.com’da, Mavi, DeFacto, Boyner, LCW, Teknosa, Vatan Bilgisayar gibi Bonus üye iş yerlerinde ve Bonus pos cihazı kullanan akaryakıt istasyonları ile diğer mağazalarda kullanabileceğim ayrıca belirtilmiş.
08.04.2026 tarihinde kartıma puan yüklemesi yapıldı, bu işlem ekstreme de yansıdı. Ancak 24.04.2026 tarihinde kontrol ettiğimde puanların silindiğini ve kullanılamadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda puanların neden silindiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, ayrıca puanlarımı Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerde kullanabileceğim söylenmesine rağmen bu sitelerde kart bilgilerimi girdiğimde puanlarım görünmüyor.
18.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2.820,57 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Kampanya gereği puanlarımı burada kullanmam gerektiğini düşünürken, puanlarım görünmediği için bu alışverişi 3 taksit şeklinde puansız olarak yapmak zorunda kaldım. Banka bir yandan puan yüklemesi yapıyor gibi görünürken, diğer yandan kullanım alanlarını fiilen kısıtlayarak puanları geri almış oluyor.
Kampanya şartlarına uygun alışveriş yapmama, puan yüklemesinin yapılmış olmasına ve puanların nerelerde kullanılabileceğinin açıkça belirtilmesine rağmen, hak ettiğim 1.000 TL puanı kullanamadan silinmiş olmasını ve alışverişlerimde kullanamamayı kabul etmiyorum. Silinen ve kullanamadığım 1.000 TL puanımın tarafıma yeniden yüklenmesini ve belirtilen tüm üye iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans Happy kredi kartımla 31.03.2026 tarihinde LCW internet sitesinden 1.599,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Mart ayı içindeki 1.500 TL ve üzeri harcamalarda 1.000 TL maksipuan kazanacağım, bu puanların da 5 Nisan civarında yükleneceği ve 1 ay içinde kullanılabileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla özellikle söylendi.
Kampanya kapsamında Happy Kart puanlarımı Happy Center, Migros, Carrefour SA, Şok, A101, Adese gibi marketlerde, Trendyol gibi Bonus üye iş yerlerinin sitelerinde, Happy.com.tr’de, Migros Sanal Market’te, Özdilekteyim.com’da, Mavi, DeFacto, Boyner, LCW, Teknosa, Vatan Bilgisayar gibi Bonus üye iş yerlerinde ve Bonus pos cihazı kullanan akaryakıt istasyonları ile diğer mağazalarda kullanabileceğim ayrıca belirtildi.
08.04.2026 tarihinde kartıma puan yüklemesi yapıldı ve bu işlem ekstreme de yansıdı. Ancak 24.04.2026 tarihinde kontrol ettiğimde puanların silindiğini ve kullanılamadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların neden silindiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca puanlarımı Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerde kullanabileceğim söylenmesine rağmen, bu sitelerde kart bilgilerimi girdiğimde puanlarım görünmüyor.
18.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2.820,57 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Kampanya gereği puanlarımı burada kullanmam gerektiğini düşünürken, puanlarım görünmediği için bu alışverişi 3 taksit şeklinde puansız olarak yapmak zorunda kaldım. Banka bir yandan puan yüklemesi yapıyor gibi görünürken, diğer yandan kullanım alanlarını fiilen kısıtlayarak puanları geri almış oluyor.
Kampanya şartlarına uygun alışveriş yapmama, puan yüklemesinin yapılmış olmasına ve puanların nerelerde kullanılabileceğinin açıkça belirtilmesine rağmen, hak ettiğim 1.000 TL puanı kullanamadan silinmiş olmasını ve alışverişlerimde kullanamamayı kabul etmiyorum. Silinen ve kullanamadığım 1.000 TL puanımın tarafıma yeniden yüklenmesini ve belirtilen tüm üye iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Çözüm üretilmedi banka ile ilgili şikayetlere bakıyorum hep aynısını yapmışlar
