to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans'ta Fiziki Altın Teslim Sorunu
Türkiye Finans katılım bankası hesabımdaki altınlarıma el koydu. 17 Kasım 2023 tarihinde Türkiye Finans katılım bankası Ankara Çankaya şubesine, TCMB'nin tebliği çerçevesinde 1.250 kg fiziki altını vade sonunda fiziki altın olarak teslim edilmek şartıyla hesabıma yatırdım.
Vade sonu olan 14 Kasım'dan 7 gün öncesi bankaya müracaat ederek vade sonunda fiziki olarak altınları teslim almak istediğimi hem yazılı hem de sözlü olarak talep ettim. Ancak banka yetkilileri önce altını fiziki olarak vermeyeceklerini söylediler. Ardından kg başına 250.000 TL (83 gr altın) vermem kaydıyla altını fiziki olarak teslim edeceklerini söylediler.
TCMB'nin vade sonu işlemleri başlıklı 6. Maddesinde altınların fiziki olarak teslim edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Türkiye Finans katılım bankası hesabımdaki altınları tl'ye çevirerek 108 gr altın karşılığı eksik ödeme verdiler. Devletin güvencesi altında yapılan bu işlemin hukuksuz olduğunu söyledim ama sonuç alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Aynı durum ne yazık ki bizde de var!