Türkiye Finans Yanıltıcı Bilgiler Ve Oyalama Tutumu İle Güvenimizin Sarsılması

Finans katılım bankası genel müdürlük personeli ile yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi. 12’sinden bu yana defalarca aramama rağmen, her seferinde “yaptırım uygulanacak, personeller uyarılacak” denilerek oyalanıyor, kelime cambazlığıyla durum geçiştiriliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Başta kayıt açıldığı ve mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de verilen sözler yerine getirildi. Bana söylenenlerle yaşananlar tamamen çelişiyor ve bu durum banka tarafından sistematik bir şekilde müşterinin oyalandığı izlenimini veriyor.

Genel müdürlük personelinin hatalı, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamaları sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de bankaya duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı. Bu noktada artık açıklama değil, somut adım görmek istiyorum. İlgili personeller hakkında derhal idari yaptırım uygulanmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteriye karşı bu şekilde yanıltıcı, oyalayıcı tutum sergileyen herkese karşı disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum.