to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Troy Zero Happy Kredi Kartı Borç Yapılandırması Sürekli Reddediliyor
Türkiye Finans’a ait Troy Zero Happy kredi kartımın borcu için yaklaşık 20 gündür yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamıyorum. Kredi kartımın asgari tutarını her ay düzenli olarak ödedim, buna rağmen borcumun daha sağlıklı ödenebilmesi için talep ettiğim yapılandırma isteği sürekli olarak reddediliyor.
BDDK’nın yeni düzenlemesinde, kredi kartı borcunun bir kısmı kalsa bile yapılandırma yapılabildiği açıkça belirtilmişken, aynı koşullarda ve benzer borç ile ödeme durumuna sahip olduğum diğer bankalardaki kredi kartlarım ilgili bankalar tarafından sorunsuz şekilde yapılandırıldı. Buna rağmen Türkiye Finans, Troy Zero Happy kredi kartım için aynı durumda olmama rağmen yapılandırma talebimi kabul etmiyor.
Telefon bankacılığı ve mobil bankacılık üzerinden defalarca kez başvuru yaptım, tarafıma kayıt ve talep bilgileri verilmesine rağmen hiçbir aşamada olumlu bir dönüş yapılmadı ve sürecim çözüme kavuşturulmadı. Antalya’da ikamet ediyorum ve borcumu aksatmadan, BDDK düzenlemesine uygun şekilde ödeyebilmek için kart borcumun makul bir vadede ve uygun koşullarla yapılandırılmasını talep ediyorum.
Türkiye Finans’ın, diğer bankalarda aynı durumda sorunsuz işleyen bu süreci benim kartım için neden uygulamadığını açıklamasını ve gerekli incelemeyi yaparak yapılandırma talebimi onaylamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Yapılandırma yapıldı ilginiz için teşekkür ederim.
