Türkiye Finans Kasaya Her İniş Çıkışımda Personelin Tutumu Sıkıntı Yaşatıyor

Yaklaşık 3 yıldır Konya Aziziye finans Türkiye şubesinde bireysel kiralık kasa müşterisiyim. 18 Eylül 2023’ten 16 Mart 2026’ya kadar geçen süreçte, kasaya her iniş çıkışımda personelin tutumu ve yaşattıkları zorluklar nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Kasa katına inmek istediğimde çoğu zaman afra tafra ile karşılaşıyor, gereksiz yere bekletiliyor ve çoğu zaman da sıra vermiyorlar. Müşteri olarak hakkım olan hizmeti almak için her seferinde adeta mücadele etmek zorunda kalıyorum. Bu durum artık hem saygısızlık boyutuna ulaştı hem de hizmetten faydalanmamı zorlaştırıyor.

Şube yetkilileriyle ve çalışanlarla bu durumla ilgili görüştüğümde ise herhangi bir ilgi ve çözüm çabası göremedim. Sorunları dile getirmeme rağmen tavır ve uygulamalarda herhangi bir olumlu değişiklik olmadı.

Bankadan beklentim, kasa hizmetiyle ilgili gerekli önlemlerin alınması, personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesi ve kasa kullanımında müşterinin mağdur edilmemesidir. Eğer kasayla ilgilenmek istemiyorlarsa ya da bu hizmeti düzgün veremeyeceklerse, bu hizmeti kapatmaları gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve tarafıma saygılı, sorunsuz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.