to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Kartıma Haksız Vergi Ve Ücret Kalemi Yansıtıldı
Türkiye Finans kredi kartıma ait önceki ayki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, son ekstreme 829,51 TL tutarında “vergiler, kar payı ve ücretler” adı altında bir gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Borcumu tam ve zamanında kapattığım halde bu tür bir kalemle karşılaşmamı anlayamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı ve yalnızca önceki aylardan kalmış olabileceği şeklinde kesin olmayan, geçiştirici bir cevap verildi. Ekstre üzerinde hangi borca, hangi tarihe ve hangi işleme istinaden bu tutarın tahakkuk ettiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Kart ekstreme yansıtılan 829,51 TL’lik “vergiler, kar payı ve ücretler” kaleminin hangi işleme göre hesaplandığının tarafıma ayrıntılı ve yazılı şekilde izah edilmesini, yapılan yansıtma haksız ise bu tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans kredi kartıma ait önceki ayki borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, son ekstreme 829,51 TL tutarında “vergiler kar pay ve ücretler” adı altında bir gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Borcumu tam ve zamanında kapattığım halde bu tür bir kalemle karşılaşmamı anlamlandırabilmiş değilim.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, net bir açıklama yapılmadı ve yalnızca önceki aylardan kalmış olabileceği şeklinde kesin olmayan, geçiştirici bir cevap verildi. Ekstre üzerinde hangi borca, hangi tarihe ve hangi işleme istinaden bu tutarın tahakkuk ettiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Kart ekstreme yansıtılan 829,51 TL’lik “vergiler kar pay ve ücretler” kaleminin hangi işleme göre hesaplandığının tarafıma ayrıntılı ve yazılı şekilde izah edilmesini, yapılan yansıtma haksız ise bu tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
