to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Hesabımdan Yapılan Otomatik Kesinti
Türkiye Finans Bankası’ndan kullanmış olduğum, Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi adresindeki evime ait konut kredim kapsamında, Banka Konut Katılım Sigorta poliçesi iznim ve onayım olmadan 26.07.2025 tarihinde HDI Katılım Sigorta tarafından otomatik olarak yenilenmiştir. Herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci olmadan, 6 taksite bölünen 4.785,60 TL’lik poliçenin ilk taksiti olarak 800,60 TL tutarındaki ödeme 26.07.2025 tarihinde hesabımdan çekilmiş, kalan taksitler de her ayın 26’sında çekilecektir.
Banka ile görüştüğümde ise bana konut sigortasının zorunlu olduğu bilgisi verildi fakat bu poliçe 2 yıldır onayım olmadan düzenleniyor ve zorunlu olmadığını biliyorum.
Öte yandan, poliçe özel klozunda da açıkça belirtildiği üzere; konut sigortasının yalnızca müşteri talebi halinde düzenleneceği, zorunlu olmadığı, sadece DASK (deprem sigortası) için yenilemenin mecburi olduğu belirtilmektedir. DASK poliçemin yenilenmesinde bir sorun yok fakat konut sigortasının habersiz yenilenmesini ve ücretin otomatik kesilmesini kesinlikle istemiyorum.
Bu nedenle; rızam ve onayım olmadan banka tarafından otomatik olarak yenilenen HDI Katılım Sigorta poliçesinin (Poliçe No: 1000200941718, Başlangıç: 26.07.2025 – Bitiş: 26.07.2026) banka tarafından derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 800,60 TL’nin ve ileride tahsil edilecek tüm taksitlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak üzere gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Tarafıma Türkiye Finans Bankası tarafından dönüş yapıldı. Sigortanın iptali ve ücret iadesi gerçekleşti. Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Teşekkürler
