to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Teminat İadesinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Bağcılar Şubesi’nden 05.10.2022 tarihli, 1124181 referans numaralı, mahkeme talebi için düzenlenmiş kesin teminat mektubu karşılığında 49.760 TL tutarında nakit teminat yatırdım. Bu teminat mektubuna artık ihtiyaç kalmaması nedeniyle 31 Temmuz 2026 tarihinde Bağcılar Şubesi’ne giderek teminat mektubunu bankaya teslim ettim ve yatırmış olduğum nakit teminatın tarafıma iadesini talep ettim.
Şubede görevli Ş***** Ö*** isimli personel, işlemin başlatıldığını ve iadenin yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bankanın müşteri hizmetleri ve genel merkezi ile yaptığım görüşmelerde, 31 Temmuz 2026 tarihinde ilgili şube tarafından sistem üzerinde herhangi bir işlem başlatılmadığı bilgisini aldım.
Bugün, 12 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir işlem yapılmamış ve tarafıma bir ödeme gerçekleşmemiştir. Şube tarafından işlemin başlatıldığı yönünde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve yaklaşık iki haftadır iade sürecinin ilerletilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan, 49.760 TL tutarındaki nakit teminatın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
