to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Aktif Değil Uyarısıyla Mobil Bankacılık Giriş Sorunu
Yaklaşık 10 gündür Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “Kullanıcınız aktif değildir. Lütfen telefon bankacılığını arayınız.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bankayı da ziyaret ettim, ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 1055887 numaralı bildirime istinaden bana sadece “Bankaya gidin.” şeklinde mesaj gönderiliyor, şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için mağdur oluyorum.
Hesabımın ve mobil bankacılığımın tekrar aktif edilerek bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bir ay beş gün geçti ve durum hala aynı.
