to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması İçin Net Borç Bilgisi Alımında Yaşanan Karışıklık
Yaklaşık bir yıl önce Türkiye Finans’taki kredi kartımı yapılandırdım. Şu anda da kalan anapara borcumu ve bu borcu peşin olarak erken kapatmak istersem toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini öğrenmek istiyorum. Ancak bankadan net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın takipte olduğu ve borcun görülemediği, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. İş yerimden izin alıp şubeye gittiğimde bu kez şubede borcumun görülemediği belirtiliyor. Finans merkezleriyle görüştüğümde ise taksitlerimi düzenli ödediğim için borcumun olmadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor.
Ben sadece yapılandırılmış kredi kartımın kalan anapara borcunu ve borcumu peşin kapatmak istersem ödemem gereken toplam tutarı açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Bu bilgi karmaşasının giderilmesini, dosyamın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma resmi bir şekilde net tutarın bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
