to read complaints and reviews, or file yours.Kart Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Türkiye Finans katılım bankasından hiç memnun değilim. Kredi kartlarımın kullanım süresi dolmuş. Adres teyidi almadan 10 yıl önceki adresime kartlarımı yollamışlar. Tabii ki kartlar bana ulaşmadı. İnternet bankacılığı şifremde bloke oldu. Yeni şifre alabilmem için kart numarası soruyor. Kartım ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanabilme şartı kart ya da mobil şifre. Zaten benim arama amacım da bu. Mobil şifre yenilemek için arıyorsunuz size mobil şifre soruyor. Kartımı yeni adresime istemek için müşteri hizmetlerini arıyorum digital şifre ve ya da mobil şifre soruyor. Zaten bunlar olmadığı için sizi aradım diyorum bir şey yapamayız diyorlar. Sonra kimlik kartı ile şifre alabilirsiniz diyor temsilci, onu da deniyorum bu sefer de bana ilk okul numaramın 2. Ve 9. Harfini soruyor. Benim ilkokul numaralı 2 haneliydi diyorum temsilci 10 yıl önce hesap açarken muhtemelen başka bir şey vermişsinizdir diyor. Sizden konut kredisi kullandım en azından oradaki adrese kartı gönderin diyorum yok olmaz 10 yıl önce başka adres vermişsiniz diyor. Sonuç olarak yaklaşık 10 yıldır müşterisi olduğum, konut finansmanı, ihtiyaç finansmanı kullandığımı düzenli ödeme yaptığım para yatırdığım bankamdan kredi kartımı oturduğum adrese isteyemiyorum. Yeni kimlik kartımı kullandım, görüntülü görüşme yaptım yinede çözmediler sorunu. Diyeceğim şu ki bu banka şubeye gitmeden hiçbir işiniz çözmüyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
K. Maraş şubeden Neslihan Hanım arayarak sorunu çözdü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
